Reembolso de dinero no realizado

He realizado una compra online el 27/11/2022, el producto fue entregado en mi domicilio el 08/12/2022 y yo realicé la devolución del mismo el día 13/12/2022. Pero hasta el momento no fue realizado el reembolso.He ido a la tienda y he hecho miles de solicitudes por los medios de comunicación de Falabella, el cual me han indicado que la respuesta me llegaría en los siguientes días, pero nunca ha llegado ni respuesta tampoco reembolso.Es insólito que tenga un problema tan simples de resolver por 3 meses. Eso se llama ROBO, ya que yo devolví el producto.N° compra 6256748857