Garantía extendida *****a

Soy clienta “Elite” de Falabella. Adquirí secadora BOSH y contraté por primera vez, la garantía extendida, a una insistente vendedora que me indicó lo conveniente de tenerla. La maquina falló desde un principio, por supuesto llamé en varias oportunidades al servicio técnico de la marca quien me visitó y todos los diferentes técnicos que enviaron dieron distintos diagnósticos adjudicando claramente sólo responsabilidad al usurario. Una vez que la garantía de la marca expiró me contacté con Falabella para aprovechar esta increíble garantía que había adquirido para mi producto y después de mucho tiempo me respondieron que simplemente no procedía la garantía extendida porque no había realizado las mantenciones que jamás me enteré debía hacerles. La guinda de la torta es que después de tres meses me envían un WhatsApp a las 18:34 hrs. Donde se me informa que la resolución a mi solicitud es rechazada. Al finalizar preguntan si quiero contactar a un ejecutivo a lo que respondo afirmativamente y una respuesta automática me indica que sólo trabajan hasta las 18 30 hrs. La garantía extendida es claramente una *****a a los clientes