Fuerza exagerada contra menores de edad.

El día 14, del presente mes (octubre), acudimos a las dependencias de dicho lugar, en donde al rededor de las 16:00 pm, sucede un echó bastante indeseable, mi hija de 16 años junto a mi hijo de 14 se encontraban haciendo una fila en el juego llamado (Raptor), la fila ya llevaba cerca de una hora de espera, la gente que esperaba estaba molesta y ante esta situación abrieron una puerta, que se encontraba sin seguro y por la cual deciden salir para evitar con esto, pasar por toda la fila de vuelta, a lo cual mis hijos se suman a esta situación y es ahí donde comienza el problema, (no habia señalización de que esa puerta no podia abrirse). Al ver los guardias que habia gente saliendo por ahí, actuan de manera exagerada y sacan a la gente a empujones, y les dicen que los expulsaran del lugar, a lo cual mi hija les dice que ella no tiene para llamar y que no va a salir de ahí hasta que puedan ubicar a su mamá (yo), a lo cual los guardias actúan con mayor agresividad y sin escucharlos los tiran afuera como delincuentes, cuando pude comunicarme con mis hijos ellos estaban en la calle, llorando desesperados en una ciudad que no conocemos (somos de V. Alemana) y primera vez que asistimos a este lugar a lo cual pido hablar con algún encargado ante esta situación, no llegaba nadie por que estaban en otros procedimientos importantes (decían ellos), luego llegan en grupo grande con 4 guardias, a mi lado como para protegerse (de mi) y me explican la situación bajo su punto de vista a lo cual entiendo que, claro estaban los chicos en un lugar restringido pero no se les dio el tiempo ni la gana de escucharlos, simplemente los tiraron a la calle, a dos menores de edad sin ninguna conciencia al respecto, yo les digo que llamaré carabineros para dejar una constancia de los hechos, a lo cual el jefe del "grupete" me da como respuesta "llamelos, aca tambien tenemos trabajadores que son carabineros" dejando entre ver qué nada harían si llamaba, lo cual me deja totalmente vulnerable ante lo que estabamos viviendo, sumado a esto pido que revisen las cámaras y me dice ok, pero cuando llegue carabineros. Llame a carabineros pero nunca llegaron. Mis hijos tienen derechos, son menores de edad y lo que vivieron el día de hoy fue bastante chocante para ellos.