Demora por devolución de dinero

se compraron entradas para asistir a fantasilandia pero por motivos de trabajo se siguió el conducto regular para pedir la devoluciones del dinero que es la suma de 118000 mil peso aproximadamente todo fue hecho el 5 de agosto dando la respuesta en 15 días hábiles la respuesta fue la devolución pero hasta a el día de hoy 30 de agosto aun no esta el dinero en la cuenta diciendo que fue depositada pero aun no esta liberada el 27 de agosto nos informaron que a mas tardar el lunes 30 esto estaría listo pero son las 14:20 de la tarde y la respuesta a sido que tenemos que esperar.