Ingresar Reclamo Ranking

Farmacias Salcobrand

Salcobrand está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.0% Farmacias Ahumada

37.5% Farmacias Salcobrand

34.2% Farmacias Cruz Verde

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙁 Farmacias Salcobrand - Descuentos del 40%

No Resuelto Sigue Igual. Es cosa de ver las ofertas al 40%y comparar precios con otra farmacia,como Cruz Verde en día lunes

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙁 Farmacias SALCOBRAND - Dispositivo DEFECTUOSO y NO RESPONDEN

No Resuelto No Resuelto. No sé han dado ni x aludidos, PÉSIMO CUIDADO DEL CLIENTE !

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙁 Farmacias Salcobrand - seguro no contratado

No Resuelto No Resuelto. farmacia aun no entrega comentarios

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

Resuelto

Autor:

🙂 Bueno

13 Febrero, 2017 - 11:11

Hola, quisiera responder a la queja que tuve unas semanas atrás por quea farmacia Salco Brand en el sector de La Reina por Av. Larraín estaban cerrando una hora y media antes de tiempo. Eso significa que no estaban respetando el horario de cierre, bueno justo el sábado pasé por ahí ya que vivo muy cerca y eran las 8:20 y estaba abierto. Espero que se mantenga por que es el horario y el deber de ellos cumplir su horario de trabajo. Así que no puedo tampoco hacer una evaluación tan fantástica por que es el deber de los funcionarios respetar el horario. Sería genial que me volvieran a preguntar entres meses más ya que lo que importa es que se mantenga el horario.
Saludos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Reina, Chile
28, Enero 2017
Número: 415494

Farmacias Salcobrand

Cierre antes de tiempo

SEÑORES farmacia salco brand

PRESENTE

Soy de La Reina y soy cliente de esta farmacia y me he dado cuenta hace un tiempo que no respetan la hora de Cierre los fines de semana. Sobre todo que es verano, prefiero ir cuando pasa el calor a eso de las 20:30, resulta que deberían cerrar a las 21 hrs pero no, cierran antes y no respetan el horario, y me causa impotencia, sobre todo estando embarazada y a término, el hecho de ir y ver que está cerrado me causa rabia, por que al final siempre pienso en las personas que dependen de fármacos y que no lo pueden comprar por que el químico farmacéutico de turno, que es el jefe se le ocurre no respetar el horario en reiteradas ocasiones.

Autor: M.B.

Escribir al autor

Publicado el Sábado, Enero 28, 2017 - 21:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.