No entregan los medicamentos comprados

Con fecha 20 de Agosto ingresé al portal de compras de Salcobrand, hice un pedido de medicinas sujeto a receta médica, para tratar mi condición de salud en ese momento. Con fecha 21 de Agosto confirmaron la compra y despacho a mi domicilio a más tarde 24 horas. Desde el 22 de Agosto, dado que no me despacharon los medicamentos, llamé al call center para informar del no despacho y fecha de entrega, ya que el plazo había expirado. Desde el 22 al 25 de Agosto, me confirmaron que sería despachado ese mismo día del llamado y que sería hasta las 21 horas, cuando quise informar ese día que no habían despachado el call center no atendía, al otro día nuevamente llamé y siempre lo mismo, culparon al courier y nunca me dieron otra solución, tampoco hubo empatía que requería las medicinas para comenza el tratamiento, tampoco no accedieron a contactarme con un supervisor. Finalmente el Domingo solicité la cancelación de la compra y tuve que comprar en otra farmacia. Ya solicitada la cancelación vía call center, aun no recibo la confirmación de la cancelación y devolución del dinero. Solicitud Nro 1106641.