Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 31, Octubre 2022
  • Número: 929205

Fazil

Doble cobro sin devolución

SEÑORES fazil

PRESENTE


El día 11 de septiembre hice una compra en tottus a través de la aplicación, la cual me cobró dos veces, la única respuesta que dieron fue que era el banco el responsable, pues bien. El banco dió las evidencias y la devolución siempre ha estado del lado de fazil/tottus al día de hoy no hay ninguna respuesta pese a estar constantemente solicitando información a la empresa. Pésima experiencia, te dicen que te contactaran en menos de 48 horas y no lo hacen, no responden por el dinero, nadie da solución.
Objetivo: Obtener una solucion Que cumplan lo establecido, que cumplan lo que indican, no tener que estar persiguiendo siendo que son ellos los responsables de dar solución
Autor: S.E.
Publicado el Lunes, Octubre 31, 2022 - 22:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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De acuerdo con la revisión previa, se informa que, el caso fue derivado con el área correspondiente para que pueda evaluar los documentos adjuntos, se está realizando la consulta con el intermediario de pago para validar dicha transacción en cuestión, debido a que, como se indicó previamente, el cobro en su estado de cuenta corresponde a una regularización por una orden de compra que no llegó a cobrarse en dicho momento. Se notificará cuando finalice el proceso de validación...
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No Resuelto No Resuelto. El incidente pasó desde el 28 de agosto, me hicieron el reembolso por una de las compras y la otra me dicen que no aplica y son similares. así que nada no he tenido ningun otro update.