- San Joaquín, Chile
- 09, Enero 2023
- Número: 943217
Sernac Arbitrariedad en mi cuenta corriente
PRESENTE
Sacaron dinero de mi cuenta corriente Falabella, porque según ellos quedó un saldo pendiente por error de sistema el día 4 de julio del 2022 y meses después retiraron el dinero sin avisarme, pensé que era algún fraude, bloquee las tarjetas y la desvinculé de Fazil..esto fue en la mañana, desperté con el mensaje que habia efectuado una compra en Fazil a lo cual me asusté pensando en fraude... envié un correo a Fazil para pedir la dirección donde enviaron la compra...y me contestan muy tarde y muy sueltos de cuerpo que fueron ellos...hice una denuncia al sernac por arbitrariedad, aun no recibo respuesta...Desde ahí perdí toda la confianza en Fazil y para variar quiero eliminar la cuenta y al querer eliminar me dice que tengo compras por recibir y yo desde ese día no he comprado más...yo no hubiera tenido ningún problema en pagar ese saldo si ellos me lo hubiesen comunicando aunque no fue culpa mía....pero lo que no logro entender cómo se meten a mi cuenta y llegan y se pagan un saldo del mes de Julio...lo encuentro insólito...Ahora lo único que quiero en estos momentos es que se me permita eliminar la cuenta ya que lamentablemente nadie hizo nada cuando reclamé la arbitrariedad..me ofrecieron un cupon de $4000 y eso sería toda la disculpa...el mal rato y la hora que perdi para obtener una tarjeta nueva valen nada ..pero bueno espero que no le pase a nadie más y no dejen vinculada su cuenta con la app...
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que me devuelvan el dinero que sacaron sin mi consentimiento y para variar me desperté con un mensaje de compra a Fazil que yo nunca hice...Arbitrariedad absoluta...y necesito eliminar mi cuenta Fazil y no puedo , me dice que tengo pedidos pendientes y yo desde ese día no he pedido nada a Fazil.
Autor: C.B.