Despacho no concluido

Compramos muebles en Fernapet el sabado 22 de julio, sin problema en la pagina para comprar.Esperamos hasta ayer jueves 28-7-22, y nos dimos cuenta que nos habían mandado un correo de FERNAPETcon la dirección de mail informal, el cual llegó a SPAM.Nos dicen que no pueden despachar a domicilio los muebles al ser varios (5 en total), el cual al momento de comprar y pagar NO HAY NI UNA ADVERTENCIA de que había un limite de artículos.Ahora ofrecen que nosotros vayamos a buscar los muebles o la devolución del dinero, lo cual no estamos de acuerdo ya que ni siquiera nos avisaron antes este problema, no tenemos como ir a buscar esos muebles.No nos llamaron para avisarnos nada y el mail es bastante difícil de leer y menos si llega al spam.