Reprobado

Fernapet

Resumen Fernapet:

Los principales motivos de reclamo de la empresa Fernapet son: 1) problemas con la entrega de productos, 2) productos en mal estado y 3) maltrato por parte de los administradores. Estos tres motivos representan el 75% de los casos, siendo el restante 25% compuesto por problemas con los pagos, falta de respuestas, productos no correspondientes, etc. Lo preocupante de la tendencia es que los problemas con la entrega y el maltrato por parte de los administradores son los que más se presentan, lo que indica una falta de responsabilidad y una mala atención al cliente. Se recomienda a la administración de la empresa hacer una revisión exhaustiva de sus procesos de entrega y atención al cliente, para garantizar una buena experiencia de compra.

9.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
16-09-23	Fernapet - No cumplen con la fecha de entrega	32
02-05-23	No Resuelto Sernac Fernapet - Devolución de dinero	123
19-04-23	No Resuelto fernapet - no llego la compra, ni reembolsó	208
17-03-23	Fernapet - Mala atención y no me quizo cambiar un producto que estaba quebrado	121
10-03-23	Fernapet - Compra con entrega incompleta	116
04-03-23	Fernapet - No entrega de productos comprado por internet	105
02-03-23	Fernapet - Producto con falla	103
01-03-23	Fernapet - me salio un equipo malo no funciona.	124
16-02-23	No Resuelto Sernac Fernapet - Closet quebrado	83
16-01-23	Fernapet - Reembolso	153
21-12-22	Fernapet - Pedido Incompleto Sin Canales De Atencion	100
17-12-22	Resuelto Fernapet - No devuelven el dinero, pésima atención	189
12-12-22	Fernapet - No llega el producto	73
10-12-22	Fernapet - Producto en mal estado	96
06-12-22	No Resuelto Fernapet - Cambio de cortinas	69
01-12-22	Fernapet - Compre una bicicleta de aro 16 y me dejaron una bici de aprendisaje, qe no tiene pedales qe costo 60mil y esa sale co	76
27-11-22	No Resuelto Fernapet - Maltrato de parte de administrador	128
24-11-22	Fernapet - Encomienda entregada en otro domicilio	949
21-11-22	Fernapet - Pedido no llega	59
17-11-22	No Resuelto Fernapet - Producto no entregado sin acompañamiento de cliente sin canales de contacto	136
15-11-22	No Resuelto Fernapet - Fernapet	137
20-10-22	No Resuelto Fernapet - No pude comprar los productos	132
12-10-22	No Resuelto Sernac Fernapet - No me a llegado el producto	141
27-09-22	No Resuelto Sernac Fernapet - Comoda quebrada y no realizan cambio	170
29-07-22	No Resuelto Fernapet - despacho no concluido	764
18-07-22	No Resuelto Fernapet - Producto No Llega Y No Hay Devolución De Dinero	174
11-06-22	Fernapet - fecha de entrega no se cumplio	140
18-03-22	Fernapet - Producto que llega es erroneo	127
19-02-22	Fernapet - Producto en mal estado	121
01-02-22	Fernapet - Mal trato en tienda	254
20-01-22	Fernapet - Producto No Es Para Personas De Altura Normal	256
11-01-22	Empresa fernapet - Scooter electrónico malo	148
29-12-21	Fernapet - Cama elástica con falla	64
26-12-21	Fernapet - No entrega de productos	112
14-12-21	Fernapet - No llega producto	127
21-10-21	Fernapet - Producto no entregado y pago no devuelto	114
22-09-21	Fernapet - Cobros	66
21-09-21	Fernapet - Compré un comedor con 8 sillas y me trajeron uno con 6 sillas	165
05-08-21	Fernapet - No quieren entregar los productos	79
02-08-21	Fernapet - El producto está roto	195
20-07-21	Fernapet - Podríamos en mal estado	169
19-07-21	Fernapet - Silla quebrada	63
15-07-21	Fernapet - Mueble Roto	110
12-07-21	Fernapet - Mueble incompleto	86
09-07-21	Fernapet - Entrega De Producto	397
25-06-21	Fernapet - No entregaron mi producto	39
20-06-21	Fernapet - Conductor agresivo	417
17-06-21	Fernapet - el producto no tenia las medidas que señalaba en la pagina	111
16-06-21	Fernapet - robo	134
09-06-21	Fernapet - No quieren entregar la compra	214
14-05-21	Fernapet - Ventas Fraudulentas	155
12-04-21	Fernapet - Productos en mal estado y burlas	289
17-02-21	Fernapet - No devolución	97
16-02-21	Fernapet - Producto dañado	74
26-01-21	Fernapet - Mal trato	97
20-01-21	Fernapet - Incumplimiento en entrega compra online	641
20-01-21	Fernapet - No hay respuestas, inubicables	112
18-01-21	Fernapet y banco ripley - Pago rechazado y descuento hecho de mi tarjeta de banco	146
21-12-20	Fernapet - Mueble de mala calidad	353
16-12-20	Fernapet - No corresponde el producto	109
04-12-20	Fernapet - Faltan fierros del toldo	396
25-10-20	Fernapet/ Hasbro - Juguete Malo	128
08-09-20	Fernapet - No entrega de producto	102
08-09-20	Fernapet - No llega mi compra	365
27-08-20	Fernapet - Producto incompleto	347
25-08-20	Fernapet - Falla en productos	221
05-08-20	Fernapet - Compré un juguete (parlante de niño) y no me llegó	138
05-08-20	fernapet - no entrega del producto en compra online	2620
29-07-20	Fernapet / Mundo Descuentos - Producto dañado, incompleto. Publicidad engañosa	801
28-07-20	fernapet - no dan señales de vida	286
23-07-20	Fernapet - sin entrega de producto / sin anulacion de compra	366
15-07-20	Fernapet - Producto defectuoso	187
06-07-20	Fernapet - Producto Defectuoso Y No Responden	241
19-06-20	Fernapet - Despacho con productos que no cumplen con lo comprado.	334
18-06-20	Fernapet - Devolución de dinero	1097
16-06-20	Fernapet - Mueble Roto No responden	360
05-06-20	Fernapet.cl - Entregan productos defectuosos	382
05-06-20	Fernapet - Producto defectuoso / no se hacen responsables	229
03-06-20	Fernapet - Producto faltante	475
17-12-19	Fernapet - Demora en entrega de productos para retiro en tienda	2914
10-12-19	Fernapet - No llego el Producto	118
06-12-19	Fernapet - Incumplimiento entrega producto	230
21-11-19	Fernapet - No Identifican Que Los Productos No Se Pueden Devolver Si A Uno No Le Sirvio	106
20-11-19	Fernapet - No han entregado producto	155
22-08-19	Fernapet - Envío incompleto	2779
20-08-19	Fernapet - Mala ATENCION	273
05-08-19	Fernapet - Compras mercado libre	521
13-06-19	Fernapet - no cumplimento	302
03-05-19	Fernapet - Robo de dinero	622
17-04-19	Cometcial Fernapet - Diseño madera Raya compre, me enviaron con flores	226
04-03-19	Fernando Fernapet - Estafa	884
05-01-19	Fernapet / Mercado Libre - Varios	498
17-12-18	Fernapet - Agresion por personal que trabaja en fernapet	425
18-10-18	comercial Fernapet ltda - closes en muy malas condiciones	402
17-10-18	Comercial Fernapet Limitada - Producto enviados que no corresponde los adptadores	324
12-10-18	comercial fernapet limitada - radio de auto defectuosa	1305
02-10-18	Fernapet - Pesima postventa	417
04-08-18	Fernapet - Pésima atención y no me entregaron el producto	820
10-05-18	Fernapet - Producto roto	1653
18-04-18	fernapet - ventas sin garantía	1513