Reprobado

Fernapet

Resumen Fernapet:

Los principales motivos de reclamo de la empresa Fernapet son: 1) problemas con la entrega de productos, 2) productos en mal estado y 3) maltrato por parte de los administradores. Estos tres motivos representan el 75% de los casos, siendo el restante 25% compuesto por problemas con los pagos, falta de respuestas, productos no correspondientes, etc. Lo preocupante de la tendencia es que los problemas con la entrega y el maltrato por parte de los administradores son los que más se presentan, lo que indica una falta de responsabilidad y una mala atención al cliente. Se recomienda a la administración de la empresa hacer una revisión exhaustiva de sus procesos de entrega y atención al cliente, para garantizar una buena experiencia de compra.
9.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
16-09-23Fernapet - No cumplen con la fecha de entrega 32
02-05-23No Resuelto Sernac Fernapet - Devolución de dinero 123
19-04-23No Resuelto fernapet - no llego la compra, ni reembolsó208
17-03-23Fernapet - Mala atención y no me quizo cambiar un producto que estaba quebrado 121
10-03-23Fernapet - Compra con entrega incompleta116
04-03-23Fernapet - No entrega de productos comprado por internet105
02-03-23Fernapet - Producto con falla103
01-03-23Fernapet - me salio un equipo malo no funciona.124
16-02-23No Resuelto Sernac Fernapet - Closet quebrado 83
16-01-23Fernapet - Reembolso 153
21-12-22Fernapet - Pedido Incompleto Sin Canales De Atencion100
17-12-22Resuelto Fernapet - No devuelven el dinero, pésima atención 189
12-12-22Fernapet - No llega el producto73
10-12-22Fernapet - Producto en mal estado96
06-12-22No Resuelto Fernapet - Cambio de cortinas 69
01-12-22Fernapet - Compre una bicicleta de aro 16 y me dejaron una bici de aprendisaje, qe no tiene pedales qe costo 60mil y esa sale co76
27-11-22No Resuelto Fernapet - Maltrato de parte de administrador 128
24-11-22Fernapet - Encomienda entregada en otro domicilio 949
21-11-22Fernapet - Pedido no llega 59
17-11-22No Resuelto Fernapet - Producto no entregado sin acompañamiento de cliente sin canales de contacto 136
15-11-22No Resuelto Fernapet - Fernapet137
20-10-22No Resuelto Fernapet - No pude comprar los productos 132
12-10-22No Resuelto Sernac Fernapet - No me a llegado el producto141
27-09-22No Resuelto Sernac Fernapet - Comoda quebrada y no realizan cambio170
29-07-22No Resuelto Fernapet - despacho no concluido764
18-07-22No Resuelto Fernapet - Producto No Llega Y No Hay Devolución De Dinero174
11-06-22Fernapet - fecha de entrega no se cumplio140
18-03-22Fernapet - Producto que llega es erroneo127
19-02-22Fernapet - Producto en mal estado121
01-02-22Fernapet - Mal trato en tienda254
20-01-22Fernapet - Producto No Es Para Personas De Altura Normal256
11-01-22Empresa fernapet - Scooter electrónico malo 148
29-12-21Fernapet - Cama elástica con falla64
26-12-21Fernapet - No entrega de productos112
14-12-21Fernapet - No llega producto127
21-10-21Fernapet - Producto no entregado y pago no devuelto114
22-09-21Fernapet - Cobros 66
21-09-21Fernapet - Compré un comedor con 8 sillas y me trajeron uno con 6 sillas165
05-08-21Fernapet - No quieren entregar los productos79
02-08-21Fernapet - El producto está roto195
20-07-21Fernapet - Podríamos en mal estado169
19-07-21Fernapet - Silla quebrada63
15-07-21Fernapet - Mueble Roto110
12-07-21Fernapet - Mueble incompleto86
09-07-21Fernapet - Entrega De Producto 397
25-06-21Fernapet - No entregaron mi producto39
20-06-21Fernapet - Conductor agresivo 417
17-06-21Fernapet - el producto no tenia las medidas que señalaba en la pagina111
16-06-21Fernapet - robo 134
09-06-21Fernapet - No quieren entregar la compra214
14-05-21Fernapet - Ventas Fraudulentas155
12-04-21Fernapet - Productos en mal estado y burlas289
17-02-21Fernapet - No devolución 97
16-02-21Fernapet - Producto dañado 74
26-01-21Fernapet - Mal trato97
20-01-21Fernapet - Incumplimiento en entrega compra online641
20-01-21Fernapet - No hay respuestas, inubicables112
18-01-21Fernapet y banco ripley - Pago rechazado y descuento hecho de mi tarjeta de banco 146
21-12-20Fernapet - Mueble de mala calidad353
16-12-20Fernapet - No corresponde el producto109
04-12-20Fernapet - Faltan fierros del toldo396
25-10-20Fernapet/ Hasbro - Juguete Malo128
08-09-20Fernapet - No entrega de producto 102
08-09-20Fernapet - No llega mi compra 365
27-08-20Fernapet - Producto incompleto347
25-08-20Fernapet - Falla en productos221
05-08-20Fernapet - Compré un juguete (parlante de niño) y no me llegó138
05-08-20fernapet - no entrega del producto en compra online2620
29-07-20Fernapet / Mundo Descuentos - Producto dañado, incompleto. Publicidad engañosa801
28-07-20fernapet - no dan señales de vida286
23-07-20Fernapet - sin entrega de producto / sin anulacion de compra366
15-07-20Fernapet - Producto defectuoso187
06-07-20Fernapet - Producto Defectuoso Y No Responden241
19-06-20Fernapet - Despacho con productos que no cumplen con lo comprado.334
18-06-20Fernapet - Devolución de dinero1097
16-06-20Fernapet - Mueble Roto No responden360
05-06-20Fernapet.cl - Entregan productos defectuosos382
05-06-20Fernapet - Producto defectuoso / no se hacen responsables229
03-06-20Fernapet - Producto faltante 475
17-12-19Fernapet - Demora en entrega de productos para retiro en tienda2914
10-12-19Fernapet - No llego el Producto118
06-12-19Fernapet - Incumplimiento entrega producto230
21-11-19Fernapet - No Identifican Que Los Productos No Se Pueden Devolver Si A Uno No Le Sirvio106
20-11-19Fernapet - No han entregado producto155
22-08-19Fernapet - Envío incompleto2779
20-08-19Fernapet - Mala ATENCION273
05-08-19Fernapet - Compras mercado libre521
13-06-19Fernapet - no cumplimento302
03-05-19Fernapet - Robo de dinero622
17-04-19Cometcial Fernapet - Diseño madera Raya compre, me enviaron con flores226
04-03-19Fernando Fernapet - Estafa884
05-01-19Fernapet / Mercado Libre - Varios498
17-12-18Fernapet - Agresion por personal que trabaja en fernapet425
18-10-18comercial Fernapet ltda - closes en muy malas condiciones402
17-10-18Comercial Fernapet Limitada - Producto enviados que no corresponde los adptadores324
12-10-18comercial fernapet limitada - radio de auto defectuosa1305
02-10-18Fernapet - Pesima postventa 417
04-08-18Fernapet - Pésima atención y no me entregaron el producto820
10-05-18Fernapet - Producto roto1653
18-04-18fernapet - ventas sin garantía1513