Silla quebrada

El día viernes 16 /07/2021 fui a fernapet q está en pudahuel .compré un silla piso bar de 29.990 . Boleta 229108. cuando llegue a casa la quise armar y estaba quebrada por dentro ( la parte del asiento q va embutida en la base, imposible notarlo a primera vista) . Al día sgte fui para que me cambiarán la silla y la señora Karen paez " jefa" me dijo q yo la había quebrado ....le explique q no la habían revisado y que yo confíe en q obviamente estaba todo bien x q estoy comprando un artículo nuevo . ( Y ojo xq nada de lo q entregan en bodega lo revisan ) ... y ella Me dijo , muy suelta de cuerpo , por qué ni se arrugó , en q la política de la empresa era que no tenía cambio y que fuera al sernac ..pedí el libro de reclamos y no cuentan con uno . . .. al parecer esta empresa está acostumbrada a vender basura y después no aceptan cambios ni devoluciones ... No tienen problema en meterle la mano al bolsillo a la gente ...Por qué la sra Karen paez insistió todo el rato en que yo la quebré y que haga lo que haga no me la van a cambiar . Esa fue la solución que me dió.... Por lo visto estos sinvergüenzas están acostumbrados a estás prácticas y hacen lo que quieren