Fecha de entrega no se cumplio

Realice la compra de un mueble el dia 5 de junio y este tenia fecha de entrega para el dia 10 de junio y no fue entregado, revisando el sistema de seguimiento de la compra no hay ningun avance, exepto el que aparece con fecha 5 de junio que esta en preparacion y despues de ahi ningun movimiento.Primero que nada que cumplan con las fechas que se establecen en los correo donde aparece la fecha de entrega ya que en mi caso debi pedir el dia libre en mi trabajo para estar presente si el mueble llegaba durante el dia y fue dia perdido. Lo otro que multen ya que los telefonos que estan informados en los documentos al momento de llamar nadie responde y esto no es de ahora ha sido de siempre esta politica de no responder las llamadas.