Reclamos y resultados similares

🙁 First Care - no responden y quiero devolucion

No Resuelto Aun No Me Cintactan. Devolví la silla en la sucursal de Quilicura. Me entregaron comprobante. Aún nose nada desde hace casi 10 días. Me tienen que devolver el dinero ya hice el reclamo en el Sernac.

🙁 First care - Publicidad engañosa

No Resuelto Resultado Negativo. Realice la denuncia al Sernac. Sernac responde que la empresa no ha dado respuesta de mi reclamo y que volverá a solicitar información respecto de los hechos denunciados. Al leer los nuevos reclamos publicados en reclamos.cl, se visualiza un modo de operar reiterativo. Me siguen enviando correos ofreciendo productos que se encuentran sin stock, y al responder el mismo correo, este me señala que se encuentra inhabilitado para responder consultas y que me contacte por el medios oficial que es: Instagram: https://www.instagram.com/firstcarecl/. Claramente publicidad engañosa que amerita ser investigada por posible estafa.

🙁 First Care - Venden Sillas de Ruedas y no tienen repuestos

No Resuelto No Resuelto. La respuesta es que no hay repuestos para hacer reparaciones.

🙂 First Care - Incumplimiento entrega

Resuelto Equipo Retirado Personalmente.... Fue necesario recurrir personalmente. No se cumplió el despacho a domicilio.

🙂 First Care - Muy mal la comunicación,no hay contacto directo

Resuelto Resuelto. Solo se solucionó,porque fui a la sucursal,y dejé la grande, cuatro días después recibí mi cama.
Otro percance fue con la empresa que trabajaba para el armado de la cama .la persona llego y lo noté ,como que no sabía mucho, claro no sabía la armamos juntos,el armaba máquinas de ejercicios,no camas .fue una pesadilla todo.

🙂 First Care - Problemas con servicio de post venta y armado

Resuelto Finalmente Se Logró Servicio De Armado De Los Dos Productos, Pero Luego De 4 Horas En El Local De Vitacura Y Reclamos. Muy mal servicio.

🙂 First Care - Pagué y no quieren entregar mi producto

Resuelto Recibido. Después de varios días y conversar directamente con la persona encargada de los despachos logré retirar mi producto, pero no recomiendo comprar acá

🙁 First Care - Muy mala atencion ....no existe un Ejecutivo que dé la cara

No Resuelto En Desarrollo. Estoy en contacto víá correo .....lamentablemente es así la comunicacion con First Care.

🙂 First Care - Demora entrega y además, producto no corresponde a lo comprado.

Resuelto Resuelto. Hicieron el cambio correspondiente.

🙂 First Care - Incumplimiento De Plazo

Resuelto Resuelto. Empresa realiza anulación de compra y banco realiza reversa de compra

🙁 First Care - No dan solución a problema de baterías de silla eléctrica premium

No Resuelto No Resuelto. Ni por siacaso me contactan para preguntar
Muy mala la post venta

🙂 First Care - Compre una silla de ruedas electrica y salió defectuosa

Resuelto Resuelto. Pésimo servicio. Se demoran demasiado en dar una solución. La información que entregan es insuficiente. No cumplen con los plazos. La atención en bodega es pésima. En la empresa se culpan unos con otros. Que es despacho, que es la empresa que retira o que es problema de organización de la gerencia, que es un desastre. De verdad, nada de eso le sirve al cliente que tiene un problema.
Tienen serios problemas de comunicación, logística y post venta en la empresa. Unido a eso, hay un a falta de capacitación inmensa por parte de los trabajadores que va desde el conocimiento de los procesos, hasta cómo solicitar la información la cliente. Les falta proceso de seguimiento de los problemas.
En fin, tienen un montón de cosas por superar. Espero lo tomen como una oportunidad de mejora, pues trabajan en un rubro tremendamente sensible y juegan con las necesidades de personas en situación de discapacidad.

🙂 First Care - Catre Clinico de los mas Caros llega Incompleto y NO dan respuesta.NO entregan la compra completa.NO responden .Do

Resuelto Devolvieron Plata. tuve que gestionar directamente. Al final respondió una persona . y me devolvieron dinero . pero no la pieza.

Resuelto

Autor:

🙂 Empresa Realizó Reembolzo

16 Julio, 2021 - 14:35

Empresa realizó reembolzo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pedro de la Paz, Chile
01, Julio 2021
Número: 818910

First Care

Muletas llegaron con daños

SEÑORES first care chile

PRESENTE

Pedido #34433] 8 junio, 2021Compré dos muletas de aluminio en First Care Chile. Fueron enviadas a mi domicilio por Starken. Llegaron con daños, seguramente las cargaron encima y se doblaron por lo que quedaron sin poder usarse ya que una muleta se usa para cargar el peso y así dobladas no sirven. Me contacté con Starken, me dijeron que dependía de la empresa. Me he contactado desde entonces con la empresa First Care, pero ni por Whatsapp ni formulario online de su página me han contestado.

Objetivo: Obtener una solucion Que me manden el producto en buenas condiciones o me devuelvan el dinero.

Autor: L.L.

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Publicado el Jueves, Julio 1, 2021 - 20:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙂 First Care - Catre Clinico de los mas Caros llega Incompleto y NO dan respuesta.NO entregan la compra completa.NO responden .Do

Resuelto Devolvieron Plata. tuve que gestionar directamente. Al final respondió una persona . y me devolvieron dinero . pero no la pieza.