No reembolsan el dinero

Compré 4 pasajes por la página de andimar el día 3 de sept.; 2 pasajes de ida a Vallenar y 2 pasajes de vuelta a Santiago. El día 13/09 me enteré que la empresa flixbus había comprado andimar por lo que estaban informando que los pasajes anteriormente comprados, mantendrían su reserva pero había que comunicarse con flixbus para poder obtener el nuevo pasaje. Cuando me comuniqué con flixbus (por chat) me di cuenta que estaban cambiado las horas y los asientos de mi compra original, ante esta situación hice el reclamo a flixbus y exigí que mantuviesen la reserva original pero se negaron. Por lo que solicité entonces el reembolso de mi dinero, ya que no me servía el cambio que me hicieron sin mi consentimiento ni tampoco con un aviso previo, a lo que flixbus se niega a la devolución de mi dinero, siendo que esta solicitud la hice 7 días antes del viaje reservado. La única solución que me dieron fue un cupón de descuento para volver a viajar con ellos, cosa que no me interesa ni quiero.FLIXBUS NEFASTO