Me cambiaron el horario de mi boleto 45 minutos más tarde

Me cambiaron el horario del boleto 45 minutos más tarde , además quiero denunciar que su aplicación es una *****a , no deja hacer cambios de horario , está construida de tal manera la aplicación que ******n a las personas , cuando intente cambiar el horario en boletería me entregaron un papel que tenía un número y ese número la operadora automática con voz de bot me dice que tengo que gestionar la devolución o cambio de horario en la aplicación, pero la aplicación no me dejó modificar , quiero denunciar que estás empresas utilizan inteligencia de negocio en sus aplicaciones para ******r y robar plata a las personas , esto es un primer reclamo , por favor estoy preparando una demanda colectiva a esta empresa que ya no es primera vez que cambia los horarios de forma árbitraria y burlándose del tiempo de sus clientes y las personas , ahora voy camino en otro bus , segunda vez ya que me roban el dinero del pasaje por qué después no responden ni por aplicación ni presencial ni por teléfono.