Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 18, Abril 2023
  • Número: 962654

Ford Chile

Falla en vehiculo nuevo

SEÑORES ford chile

PRESENTE


Los últimos dias del mes de agosto 2022 cerramos acuerdo de venta con empresa Ford Center por vehículo nuevo Ford Territory, la cual me la entregaron la primera semana de Septiembre, luego de un mes de uso la camioneta comenzó con algunos problemas con un ruido que al parecer era del cierre centralizado el cual daba a pensar que una puerta estaba abierta pero el panel de control o el computador no mostraban esta falla, era como si el porta maleta estuviera mal cerrado, luego de esto vinieron problemas con el computador central el cual se pegaba, los espejos laterales muchas veces quedaban abatidos aun estando sin alarma y cierre, el indicador de gasolina bajaba de 10 0 20 en ocasiones me decía que el estanque estaba con un cuarto de combustible pero la autonomía indicaba que solo me quedaban para 60 kilómetros, se supone que compre un vehículo con aire en los asientos de piloto y copiloto esto nunca funcionó. reclame a la empresa y me dieron hora para ingresar a taller el vehiculo unas semanas después, paso mas de una semana en taller y me indicaron que el ruido era problema de motor que estaba haciendo un corte por el tipo de gasolina que usaba, sin embrago les indique que era la que el fabricante recomendaba de 95, luego se de esto retractaron de esto y después de una se,mana en taller me llamaron que fuera a retirarlo que supuesta-mente estaba todo bien !!! pasaron días y los problemas continuaban no habían realizado nada de lo que me indicaron, volvi a recurrir a las oficnas del taller y me indicaron que debía volver a pedir hora y esta era para unas semanas mas porque estaban con mucha demanda, reclame con el jefe de ventas y al día siguiente nuevamente ingresaron el auto al taller, de esto han pasado ya mas de una semana y no he tenido noticias, tampoco del jefe de ventas que me solicito unos días para entregarme una solución definitiva y hasta el dia de hoy no responde, el auto en menos de tres meses ha tenido demasiados problemas y no quieren responder como se debe!!!
Objetivo: Obtener una solucion HACER EFECTIVO LA GARANTIA
Autor: C.F.
Publicado el Martes, Abril 18, 2023 - 19:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Lleva 10 Días En Taller De La Marca Y No Hay Fecha De Entrega Ni Claridad De La Causa. Desde el 7 de Abril a la fecha se encuentra en taller de la marca, aún no hay fecha de entrega porque están gestionando repuestos internamente. La causa no la conocen y la solución la está validando, que es un cambio en la fusiblera, y luego la reprogramación de las llaves. Sigo complicado con no entender como una falla en un vehículo nuevo, de marca con prestigio, americano 100%, con pocos kms, nos puede dejar semanas sin el vehículo. Lo entendería en un vehículo de una marca nueva, de tecnología eléctrica o híbrida, sin representación o presencia, falta de repuestos, pero de Ford, me preocupa.

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Sernac No Resuelto No Se Hacen Responsables. Debido a que garantía de 3 años había caducado, irrelevante si ellos supieron a los 40.000 km a dos años de uso. En ese momento ellos decían que era un problema de configuración, la re configuraron 3 veces. Cuando caducó la garantía, me informa Salazar Israel que hay que cambiar la caja de cambios por una nueva. Ford F150 Limited 2020.

🙁 ford chile. - devolución de dinero

Sernac No Resuelto Aun Sin Respuesta, Dado Que Lo único Que Me Están Señalando Es Que Ellos No Devuelven El Dinero. A pesar de que nunca me dijeron que no existía devolución del dinero si es que compraba este respuesta, una vez que ya había hecho la transferencia y luego de que solicitara la eliminación de la compra, me señalan que por políticas de Ford no se hacía devoluciones de dinero. Por ende aún sigo solicitando mi devolución. Me encuentro en espera hasta esta próxima semana, en caso contrario ingreso reclamo a Sernac.

🙂 Ford Chile - Fuga en caja de cambios

Resuelto Resuelto. Muchas gracias por la acogida.

Saludos.

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