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🙁 A La Fecha No Resuelto

16 Enero, 2023 - 10:07
Ingresé un reclamo en SERNAC
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Penco, Chile
  • 04, Enero 2023
  • Número: 942099
Sernac

Ford Chile

Falla transmisión, embrague

SEÑORES ford chile

PRESENTE


El 21.02.2017, realicé la compra de mi auto FORD FOCUS 2.0 AUT en Difor ubicado en Paicaví 1436, Concepción. El 03.09.2021 ingresé mi vehículo a taller , informado que presentaba los siguientes problemas:Salida a "tirones" y al conducir se acelera, llegaba a las 5000 RPM sin fuerza y luego bajaba bruscamente a 1000 RPM dando "tirones" muy fuertes para poder pasar el cambio.Me entregaron el auto indicando que lo revisaron, hicieron scanner y no presentaba problemas. Efectivamente al retirar el auto no tuve más el problema, hasta ahora en diciembre 2022, donde el día 21.12.2022 nuevamente ingresé el vehículo a taller, informando que presentaba los siguientes problemas:Esta vez sí se encendió el CheckSin posibilidad de colocar reversaCuesta dar partidaCuando está en movimiento genera tirones entre cambiosEl día 29.12.2022 a través de correo electrónico me informan que el diagnóstico del auto está finalizado, entregándome el presupuesto para que mi vehículo vuelva a tener un correcto funcionamiento. El presupuesto entregado tiene un valor de $4.953.918. además de tener que esperar 3 meses para que una de las piezas llegue a Chile.En DIFOR me confirmaron de forma verbal que el problema de mi vehículo corresponde a una falla del modelo, que han recibido muchos autos del mismo modelo con la misma falla, pero que es un costo que debo asumir como cliente.Encuentro un abuso que no se hagan responsables de un problema en la calidad en la fabricación del auto, además que jamás hicieron una campaña alertando a los clientes de este inconveniente y menos solicitando una revisión preventiva del mismo (considerando además que en septiembre 2021 llevé el auto a la concesionaria, y al entregarlo indicando que no tenía nada). Al hacer una simple búsqueda en internet, son muchos los clientes que han pasado por esto, muchos de ellos teniendo que asumir los costos involucrados.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito arreglo del vehículo sin costo asociado por ser una falla del modelo. Tener en consideración que ya es mi tercera semana sin movilización, evaluación de indemnización.
Autor: K.R.
Publicado el Miércoles, Enero 4, 2023 - 12:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Aun Sin Respuesta, Dado Que Lo único Que Me Están Señalando Es Que Ellos No Devuelven El Dinero. A pesar de que nunca me dijeron que no existía devolución del dinero si es que compraba este respuesta, una vez que ya había hecho la transferencia y luego de que solicitara la eliminación de la compra, me señalan que por políticas de Ford no se hacía devoluciones de dinero. Por ende aún sigo solicitando mi devolución. Me encuentro en espera hasta esta próxima semana, en caso contrario ingreso reclamo a Sernac.

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Resuelto Resuelto. Muchas gracias por la acogida.

Saludos.

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