- Penco, Chile
- 04, Enero 2023
- Número: 942099
Sernac Falla transmisión, embrague
PRESENTE
El 21.02.2017, realicé la compra de mi auto FORD FOCUS 2.0 AUT en Difor ubicado en Paicaví 1436, Concepción. El 03.09.2021 ingresé mi vehículo a taller , informado que presentaba los siguientes problemas:Salida a "tirones" y al conducir se acelera, llegaba a las 5000 RPM sin fuerza y luego bajaba bruscamente a 1000 RPM dando "tirones" muy fuertes para poder pasar el cambio.Me entregaron el auto indicando que lo revisaron, hicieron scanner y no presentaba problemas. Efectivamente al retirar el auto no tuve más el problema, hasta ahora en diciembre 2022, donde el día 21.12.2022 nuevamente ingresé el vehículo a taller, informando que presentaba los siguientes problemas:Esta vez sí se encendió el CheckSin posibilidad de colocar reversaCuesta dar partidaCuando está en movimiento genera tirones entre cambiosEl día 29.12.2022 a través de correo electrónico me informan que el diagnóstico del auto está finalizado, entregándome el presupuesto para que mi vehículo vuelva a tener un correcto funcionamiento. El presupuesto entregado tiene un valor de $4.953.918. además de tener que esperar 3 meses para que una de las piezas llegue a Chile.En DIFOR me confirmaron de forma verbal que el problema de mi vehículo corresponde a una falla del modelo, que han recibido muchos autos del mismo modelo con la misma falla, pero que es un costo que debo asumir como cliente.Encuentro un abuso que no se hagan responsables de un problema en la calidad en la fabricación del auto, además que jamás hicieron una campaña alertando a los clientes de este inconveniente y menos solicitando una revisión preventiva del mismo (considerando además que en septiembre 2021 llevé el auto a la concesionaria, y al entregarlo indicando que no tenía nada). Al hacer una simple búsqueda en internet, son muchos los clientes que han pasado por esto, muchos de ellos teniendo que asumir los costos involucrados.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito arreglo del vehículo sin costo asociado por ser una falla del modelo.
Tener en consideración que ya es mi tercera semana sin movilización, evaluación de indemnización.
Autor: K.R.