Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 15, Abril 2025
  • Número: 1071754

Ford Chile

Falla grave Motor 1.5 Dragon con correa Humeda

SEÑORES Ford Chile

PRESENTE


En las ford ecosport 2020 con motor 1.5 dragon hay una correa húmeda por diseño adentro el motor del auto que esta directamente en el Carter de lubricación del motor entero.Esta correa con el tiempo se va gastando ya que es de caucho y Ford dice que esta correa se debe cambiar a 100.000 km o a los 10 años de vida del vehículo.Mi vehículo se compró en el Fordcenter, nunca me informaron que tenia correa humeda, llegue a 84.000 km y empezó un ruido extraño en el motor. Lo llevé a un mecánico ya que en ford el veiculo salió de garantia , y los residuos de caucho de la correa taparon la bomba de aceite y el motor no pudo refrigerarse... por lo tanto Ford no se hace responsable de estos problemas de diseño de sus motores. Deberian avisar los clientes o ofrecer el servicio de mantencion de la correa a sus clientes, pero no lo hacen, y todas las veces hay que abrir el motor para cambiar las correa y limpier el motor entero.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Informar a los clientes del problema de sus motores con correa húmeda en la compra y en los manuales de mantenimiento del vehículo o ofrecer mantenimiento gratuito de por vida para la correa húmeda en Ford.
Autor: G.P.
Publicado el Martes, Abril 15, 2025 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Lleva 10 Días En Taller De La Marca Y No Hay Fecha De Entrega Ni Claridad De La Causa. Desde el 7 de Abril a la fecha se encuentra en taller de la marca, aún no hay fecha de entrega porque están gestionando repuestos internamente. La causa no la conocen y la solución la está validando, que es un cambio en la fusiblera, y luego la reprogramación de las llaves. Sigo complicado con no entender como una falla en un vehículo nuevo, de marca con prestigio, americano 100%, con pocos kms, nos puede dejar semanas sin el vehículo. Lo entendería en un vehículo de una marca nueva, de tecnología eléctrica o híbrida, sin representación o presencia, falta de repuestos, pero de Ford, me preocupa.

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Sernac No Resuelto No Se Hacen Responsables. Debido a que garantía de 3 años había caducado, irrelevante si ellos supieron a los 40.000 km a dos años de uso. En ese momento ellos decían que era un problema de configuración, la re configuraron 3 veces. Cuando caducó la garantía, me informa Salazar Israel que hay que cambiar la caja de cambios por una nueva. Ford F150 Limited 2020.

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Sernac No Resuelto Aun Sin Respuesta, Dado Que Lo único Que Me Están Señalando Es Que Ellos No Devuelven El Dinero. A pesar de que nunca me dijeron que no existía devolución del dinero si es que compraba este respuesta, una vez que ya había hecho la transferencia y luego de que solicitara la eliminación de la compra, me señalan que por políticas de Ford no se hacía devoluciones de dinero. Por ende aún sigo solicitando mi devolución. Me encuentro en espera hasta esta próxima semana, en caso contrario ingreso reclamo a Sernac.

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Resuelto Resuelto. Muchas gracias por la acogida.

Saludos.

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