- , Chile
- 12, Mayo 2014
- Número: 282221
Abuso, trato arbitrario
PRESENTE
Hola. Hace un año adquirí un vehículo financiandome parte de este FORUM. En diciembre tuve un accidente en carretera con perdida total. El auto estaba asegurado y el ingreso a taller demoro un mes, por lo que el liquidador recién aviso de la perdida en marzo. La aseguradora me envió unos documentos que debía legalizar en Notaria y posteriormente llevar a FORUM (finiquito); el día 14 de Marzo llegue a FORUM, pagué mas de 100 mil pesos por el alzamiento de la prenda y entregue el famoso finiquito para que lo firmara su representante legal. La semana siguiente fui a la aseguradora a pagar póliza y deducible para que se emitiera orden de compra y grande fue mi sorpresa al enterarme de que FORUM NO ENVIÓ EL finiquito FIRMADO, por lo que no se podía hacer mas. Esa semana salia por trabajo de la región y no regresaría hasta 2 semanas mas. Ya en abril recién pude ir el día 25 nuevamente a FORUM (CABE DESTACAR QUE ESTOS DESCRITERIADOS SOLO ATIENDEN EN UNA OFICINA UBICADA EN ISIDORA GOYENECHEA, LAS CONDES, que me queda demasiado lejos).En dicha oportunidad exprese mi malestar por lo sucedido. El ejecutivo que me atendió me dio la solución: ingresar de manera urgente el finiquito para que a mas tardar el 30 de Abril estuviese en la aseguradora para emitir la orden de compra. Yo estúpidamente quede conforme y me fui. Volví el dia 5 de mayo a preguntar por mi orden de compra y SORPRESA: FORUM UNA VEZ MAS NO ENVIO MI finiquito FIRMADO !!!FORUM HA SIDO EXTREMADAMENTE negligente EN EL TRATAMIENTO DE MI CASO. No han mostrado ninguna voluntad de solucionar mi problema, solo me han pasado a llevar y me han impedido gozar de manera arbitraria de un derecho que hace 2 meses tengo.
Autor: A.A.