No alzamiento de prenda y embargo

Buenas tardes mi reclamo va dirigido a forum y servicios soporte judicial de cobranzaTengo un vehículo el cual fue pagado en su totalidad ya que en base a qué no puede pagarlo en un tiempo determinado se contactaron conmigo para poder llegar a un tipo de acuerdo el cual era cancelar una cuota de 1.3 millones de pesos y 10 cuotas de 130 mil para que el vehículo quedase a mi nombre con alzamiento de prenda y poder quitar el prospecto de embargo judicial este se canceló en su totalidad en junio del año 2022 me comunico con la ejecutiva que tenía la sra Isabel Vargas Gonzáles para acordar dicho alzamiento y embargo y me responde por correo que solo faltaba el alzamiento de embargo y que tenía que consultar con el abogado en que estado se encontraba yo dejé pasar mucho tiempo pensando en que todo había quedado bien y me di cuenta hoy siendo 04/06/2023 que nunca se procedió a lo acordado nesecito solución inmediata tengo los comprobantes y correos el cual me avalan.