Autor reclamo

Pésimo, No Hay Respuesta Y Se Lavan Las Manos Culpando Al Registro Civil

19 Abril, 2021 - 12:12
No hay respuesta, ya perdí la cuenta de cuántos reclamos ingresé por internet (de los cuáles no tuve respuesta en "NINGUNO") y el otro día llamé al call (cuando se superaron los 90 días) y me derivaron al registro civil.
Hubiese esperado que Forum tuviese un equipo que le haga seguimiento estás cosas y por lo menos vayan ellos a reclamar al registro civil y no tener que hacerlo yo.
Estamos hablando de un vehículo de alto valor ¿Qué hubiese pasado si con todo esto de la pandemia hubiese necesitado venderlo? Y la justificación de siempre es "la pandemia", siendo que ya llevamos más de un año en esto... por favor, que se hagan cargo!
Reclamo original:
  • En Providencia, Santiago, Chile
  • Domingo 04, Abril 2021
  • Número de Reclamo: 782944

Forum Servicios Financieros S.a.

No liberan veh{iculo dentro de plazo legal

SEÑORES forum servicios financieros s.a.

PRESENTE

En Septiembre de 2020 compré un vehículo en DITEC de Vitacura a través de financiamiento con FURUM.


En enero del presente decidí prepagar el 100% de mi deuda para poder poder vender el vehículo, sin embargo tras ello han pasado más de 45 días legales (de hecho van cerca de 90 días) y a la fecha mi vehículo no ha sido liberado y sigue apareciendo en prenda con prohibición de realizar cualquier tipo de transferencia por el mismo.


He escrito incontables veces al servicio al cliente, sin recibir una respuesta concreta y cuando he llamado al call center me dicen que producto de la pandemia hay retrasos.


Señores Forum Servicios Financieros S.A., les aviso que la pandemia lleva más de un 1 año en Chile y esa excusa de que es por esto que las cosas se retrasan ya no aplica. Innoven, mejoren sus procesos y den a sus clientes un mejor servicio de post venta. Ya bastante ganan en interéses como para invertir en sus procesos.



Objetivo: Obtener una solucion
Que liberen el vehículo de una vez. Que vayan al registro civil y hagan presión.
Autor: S.R.
Publicado el Domingo, Abril 4, 2021 - 11:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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