Cobro excesivo

Gassur me está cobrando $41.212 por el mes de octubre, al realizar el reclamo, ya que el consumo mensual es de máximo 13.000 aproximado por mes, explican que el mes pagamos muy poco (es lo que siempre pago mensual, somos dos personas y sólo estamos en la noche) y que eso no es normal, por lo tanto ese mes el Cobro es por lo poco del Cobro del mes anterior... ( en serio esto puede ser una explicación válida? para una empresa que otorga una necesidad básica?). Resulta que ahora debo pagar $41.212, que es un Cobro excesivo... sin embargo no tengo una explicación lógica ni verdadera por este cobro.Si no pago, me cortarán el servicio y aumentará la deuda, si pago, me están robando...Quién regula estás empresas?. dónde más podría ir para asesorarme.... sernac.... sé que no obtendré ningún resultado, existe otra entidad?.