Nadie quiere hacer evaluaciones

En octubre contraté la promoción free pass por halloween a lo que le incluí 3 evaluaciones metabólicas (estas tenían un costo de 60 mil y algo aprox) que consiste en que un profesor te evalue, mida tu grasa corporal y te entregue una rutina (rutina que es estandar para todo, solo cambia peso y repeticiones a realizar). Realicé mi primer intento de tomar una evaluación directamente en la sucursal con el encargado, me dice que lo conversara y vera disponibilidad segun mis horarios. Un profesor se acerca y dice no poder por motivos x y me habla de mala manera que porque no voy en la noche si esta abierto 24 horas (intentando que yo que estoy pagando un servicio me tenga que adaptar a sus tiempos). Reiteradas veces intente programar hasta directamente con otros profesores y siempre ponían excusas. Al momento de mandar mail a los encargados de mas arriba, me responden algo nada que ver y me contacta un personal trainer de otra sucursal, a lo que le respondo que no tomé personal si no que solo evaluacion y que esa sucursal no es a la que asisto. Al mandar mail nuevamente diciéndoles que su gestion deja mucho que desear y ya enojada pidiendo que me devuelvan el dinero, me responden que no envie mas mails que ya lo estan solucionando y me contactaron (por algo nada que ver como mencione anteriormente. Después de un mes porfin contestaron que me devolverian el dinero. Si van a tener profesores que no tienen tiempo o no quieren hacer valuaciones, no ofrezcan esos servicios y punto.