Devolucion de pago

por error pago con tarjeta de débito plan anual y se ingreso con tarjeta de credito se realiza reclamo al banco y al gym. Gym envía correo que se gestionará anulación del pago, se espera 20 a 30 días y su respuesta fue que no se pudo anular ya que se presentaba inconvenientes en el pago vía web que la vía era gestionar devolución a una cuenta bancaria pero ahora se demoraría entre 30 a 40 días más ya han pasado 4 meses y nada . Ellos mismo me dicen que realice un reclamo en el sernan y responden que se demoraron 20 a 30 días pero no han cumplido llamo y respuesta es que están en el procesó de pago.