Incumplimiento de contrato y accidentes reiterados

Soy clienta de la cadena de Gimnasios Pacific.Me dirijo a ustedes ya que en primera instancia reclamé en sernac quienes de vuelta me confirmaron que el reclamo no avanzó porque en la empresa Pacific nadie atendió el protocolo sernac.En la sucursal de Encomenderos, los alumnos de la clase de Spining, hace más de un año que estamos solicitando cambio y reparación de la máquinas, debido a los reiterados accidentes corporales que éstas generan, para lo cuál , la empresa hace caso omiso. Tampoco se hacen cargo de las personas accidentadas, teniendo que cada uno de nosotros resolver el problema de manera independiente. El resto de las máquinas de esta sede también presentan un estado defectuoso, así como también las instalaciones como cañerias, techos, goteras, entre otros vergonzosos ejemplos.Por otro lado, hay incumplimiento de contrato, pues hemos sido avisados por medio de nuestros profesores que cerrarán todas la sucursales en febrero, lo que en ningún momento fue conversado con nosotros al momento de pagar la membresía y pagar contrato.Necesitamos de su ayuda por favor, ya que la gerencia a cargo de David Pezo Romero no atiende ni siquiera al sernac, como mencionaba anteriormente.Desde ya mil gracias