No devuelven mi dinero

Compré un freepass con uso en sede reñaca, por ni siquiera pagar los suministros básicos cerraron la sucursal (funcionaban sin luz las últimas semanas!), he ingresado 2 veces reclamo por sernac y la respuesta es que devolverán el dinero en máximo 40 días hábiles. La primera vez fue solicitado fue el 24 de mayo y al día de hoy no han hecho devolución. Solo alargan la situación pidiéndome una y otra vez los datos bancarios para devolver el dinero. Es agotador tener que mendigar que te devuelvan lo que es tuyo. Ellos incumplieron con el servicio ofrecido y soy yo la afectada.