Falta de elementos de limpieza básicos , no cumplimiento de contrato e inexistencia de libro físico de reclamos

En la tarde del día 23.11.2022 vine a realizar ejercicio en el gimnasio ubicado al lado de la arena pto montt , después de hacer una rutina pregunto por al personal del gimnasio por alcohol y papel para dejar limpia la máquina , a lo que la srta me responde que ahora se normaliza el uso de elementos de aseo así que ya no los colocan como empresa y que uno debe ocupar su toalla???En primer lugar la toalla de cara es personal y tampoco la exigen , el que quiere la trae el que quiero no y bueno ahí no se puede hacer mucho pero por lo menos tener alcohol para limpiar las máquinas , luego de esto voy a la trotadora y están apagadas y pregunto si la pueden encender , la personal trainer dice a los jóvenes que trabajan es el mismo que estaba alegando enciendanle una máquina ( casi como si fuera un favor) .Voy a hacer cardio y a los 15 min me dicen que debo dejarla porque las deben apagar y después me entero que es porque dejan 5 0 6 máquinas para empresas con las que tienen convenios ??Y el resto de personas que de igual forma pagamos un servicio , por último y para rematar pregunto por el libro de reclamos en la recepción a lo que me responden que no se ocupa libro de reclamos o sugerencia que todo eso se realiza por internet.Expreso mi molestia para que se haga algo para mejorar el servicio por el que uno está pagando y por qué creo que se deberían cumplir lo mínimo en cuanto a respeto por las personas que pagan y además con la higiene del local