Mala atencion al cliente

seré breve, en Febrero con un amigo compranos una promocion 2x1 por el rastro.com, la cual era anual+freepass, fuimos a retirar el comprobante a las oficinas del rastro el viernes 13 de marzo 2015, y ese mismo dia fuimos a pacific a "activar" el plan, pensando que el mismo dia podriamos entrar ya a entrenar, ya que ambos solo renovariamos nuestro plan que ya habia vencido, lo cual pensabamos que no era mucho tramite, pero nos dicen que tenemos que esperar un plazo MAXIMO de 72 horas, shuta, ya, lo tomamos piola, total 3 dias no parecian mucho, fui el miercoles 25 y jueves 26 de este mes y me dicen que aún no está activado, que tengo que hablar con marketing, llamo al call center y me dicen lo mismo, pero que marketing no tiene "numero" (?) y para mas remate no atienden los dias sabados, por mi trabajo no puedo asistir despues de las 7 y ellos trabajan hasta las 6.30, me dicen que tengo que esperar nomas.......mala mala la atención, tendré que hacerme el tiempo para poder ir a las oficinas para que me den una respuesta clara.