Incumplimmiento de promoción

El 30 de mayo del 2016 realice la renovación de mi contrato anual, la promoción incluía un par de zapatillas. Hasta la fecha ( casi 10 meses después) no he recibido mis zapatillas.He realizado dos denuncias en el sernac, en la primera pacific se comprometió a entregar las zapatillas y a extender un mes mas mi plan anual a modo de compensación, ninguna de las cosas han sucedido.En la segunda denuncia que realice al sernac la empresa no respondió y el sernac NO TIENE la facultad para obligar a la empresa a cumplir sus obligaciones por lo cual me sugirieron realizar denuncia judicial.