- Lo Prado, Chile
- 23, Diciembre 2021
- Número: 865955
No llega transferencia y mala información
PRESENTE
Paso a detallar:1) Realicé las transacciones "A" y "B" cada una por distintos montos.2) Por la "A" me solicitaron información adicional.3) La transacción "B" llega a destino, pero informan por correo que la transacción "A" había llegado a destino, siendo que ésta se encontraba en revisión. Reviso la cuenta corriente destino y lo abonado correspondía a la "B"4) Realizó el reclamo a Global 66 en la cual les señalo que los estados que señala la aplicación están erróneos ya que la que llegó es la "B" y no la "A" y les señalo que estoy empezando a desconfiar de los servicios. Me asignan una ejecutiva y me dice que la "A" se encuentra en camino5) Después de unos días avisan que la "B" llegó a destino siendo que esta transacción ya había llegado a destino (ver numeral 3)En resumen:1) La transacción "A" nunca llegó a destino y me dieron respuestas de robot2) Nunca arreglaron los estados relacionados a las transacciones "A" y "B" y en un momento me dieron de baja la cuenta ya que no me pude conectar3) Me hacen perder el tiempo que Global 66 no lo va a resarcir por ningún medio.Lo que pido:1) Que llegue la transacción "A" o2) Que me retornen el dinero relacionado a la transacción "A" ya que el monto no se encuentra ni en la cuenta de destino ni en la cuenta de Global663) Que arreglen sus sistemas y procedimientos
Objetivo:
Obtener una solucion
Lo que pido:
1) Que llegue la transacción "A" o
2) Que me retornen el dinero relacionado a la transacción "A" ya que el monto no se encuentra ni en la cuenta de destino ni en la cuenta de Global66
3) Que arreglen sus sistemas y procedimientos
4) Indemización por USD12.000 debido al tiempo destinado para recabar la información, despreocuparme de mis labores diarias y el mal momento que estoy llevando por problemas ajenos a mi día-dia
Autor: P.R.