Transferencia no tramitada

Con fecha 3 de octubre del presente realicé compra de 1900 euros a través de la aplicación Global66 para el pago del arriendo de una vivienda en España. El pago se efectuó a través de una transferencia (Nº transacción 15759116) realizada el 5 de octubre desde la misma aplicación que publicita transacciones inmediatas. Transcurrida una semana, el monto transferido no llegó a destino, incumpliendo por mi parte el contrato firmado con el propietario de la vivienda. a pesar de mis diarias y reiteradas solicitudes de información sobre el estado de la transferencia por el único canal de comunicación habilitado por la empresa (chat de whatsapp con IA), no se dieron explicaciones sobre la situación de la transacción. El día 11 de octubre, Global 81 SpA reintegró el monto transferido en mi cuenta Global sin que se completara la transacción. El 13 del mismo mes, se inició otra trasferencia (Nº transacción 16000295). El 14 se me informa que la transacción ha sido completada con éxito y al día de hoy no ha sido recibido en la cuenta de destina de España ni aparece reflejada la operación en mi cuenta de Global. Solicitadas las explicaciones por el mismo y único canal, no se me ha aportado ninguna razón de la situación a dos semanas ya desde que se firmara el contrato de arriendo.