- Santiago, Chile
- 08, Septiembre 2021
- Número: 841294
Retraso y nula gestion
PRESENTE
Estimados, he realizado dos transferencias desde el dia 6 de septiembre y me dicen que llega el 7 de septiembre, al ingresar se revisa que todo esté en orden, se pide adjuntar los comprobantes al banco bcí que segun ellos es mas rapido, me contacto con el su sistema de tickets y un ejecutivo solo me responde esto, en fin el envío no llega, no me dan respuestas y tampoco puedo saber cual es la causa del error para poder solucionarlo.adjunto evidencia del correo de soporte Hola Patricio:Mi nombre es LayseVeo que sus dos envíos nº 1723008 y 1723042 aún siguen en espera, voy a verificar con nuestro sistema cuando será aprobado y liberado.Avísame cualquier otra duda.Despues via Messenger me responden esto despues de explicar la situacion via messenger"entendemos lo que nos comentas Patricio, hemos derivado tu caso nuevamente para que te entreguen una actualización de tu caso durante la jornada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Se solicita cumplir con lo indicado, entregar información sobre el envío, básicamente cumplir con lo que indican y el servicio que ofrecen. En caso contrario derivar en alguna acción judicial por servicio deficiente y no cumplimiento de deberes. también se notificará a Sernac para dicha gestión.
Autor: P.G.