Pago de cuotas

estimados.estoy indignada ocupo un credito automotriz en el cual estoy al dia ya que me descuentan de mi cuenta corriente el Pago de la cuota, y mellegan el dia de hoy 16 de septiembre que debo 2 Cuotas en lo cual es falso llamo a call center en el cual atienden extranjeros me dicen que efectivamente no debo nada pido un correo de respaldo y me vuelve a llegar uno que debo 2 cuotas, para que le contesten a uno en esta empresa es un milagro.lo unico que quiero es que me envien un correo que no debo nada ya que me mandan un cupon como con 3 Cuotas instantaneas y eso es imposible.atte.,roxana martinez