Quiero cambio del producto

Hice 2 compras de utensilios de cocina por un valor de $ 9.990 cada uno, es el caso que al recibir las compras el dìa de hoy 27/11, al revisarlas me percate que una de las cajas venìa en perfecta condiciones y la otra con la caja deteriorada, parchada y en muy mal estado, la que al revisar encontre un utensilio menos y ademas algunos muy abollados, unos con bolsa de nylon y otros no. Por lo antes expuesto, solicito el cambio de la caja que se encuentra en mal estado. Mi correo es florcita [email protected]. Correo en el cual me enviaron los datos de la compra que habia hecho, mi celular es 976159429, mi nombre es Flor Acosta Ureta. Esperando una pronta solucion a este problema, se despide la antes individualizada.