Entregan producto usado y abierto

Con fecha 22 de Noviembre, compré en GROUPON, 1 Genacol colágeno Hidrolizado con 30 sobres. Con fecha 27 de Noviembre recibo el despacho en mi lugar de trabajo, a través de recepción. La bolsa en la cual venía el producto, es de la empresa EFAST, color gris, que aparentemente traslada los envíos de Correos de Chile. Al abrir la bolsa, me doy cuenta que la caja del Producto viene abierta, con un sello sobrepuesto y al contar los sobres de colágeno, sólo venían 28, no 30 como decía la oferta que yo compré. Tal vez 2 sobres no hacen la diferencia, pero sí la rotura de la caja del producto, ya que claramente alguien la manipuló. El colágeno lo debo usar periódicamente, ya que por indicaciones médicas, me ayuda mucho con mi tratamiento de artrosis. El caso es que me contacté con reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon y no me ofrecen ninguna solución. Yo compré el Producto y pagué al contado, no a treinta días ni a quince días, sin embargo ellos no se hacen cargo del tema y no dan ninguna solución inmediata. Tampoco se si podré usar estos sobres, ya que la caja al ser abierta, no me da confianza. necesito que reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon me de una respuesta cuanto antes, que no dependa de correos. Adjunto imágenes de la caja.