No quieren hacer devolucion del dinero

Hola saludos, solicite servicios por compra de punto de venta para mi Pyme a la empresa TUU por internet redes sociales y me salio la empresa directamente Haulmer, la compra la realice por transferencia el dia 17/03/2023 por un monto de 45.904 pesos Orden de Compra 256527 en donde solicite en esa compra:1 lamina de seguridad (no llego)1 funda de silicona (no llego)Rollos de papel para la impresora (si llego)Cuando fui activar el servicio escribi por whatsapp para que me indicaran los pasos a seguir y nunca obtuve respuesta de los funcionarios de la empresa, despues a los dias llamo al call center y fue imposible que atendieran la llamada. Nunca pude activar el equipo por mala atencion postventa de la empresa y donde tuve que solicitar servicio a otra empresa en donde si activaron ese equipo inmediatamente.Escribi por redes sociales en Instagram para que me hicieran devolucion del dinero y entrega de equipo donde solicitaron mis datos personales y todo quedo hasta ahi, a los meses me llaman de una empresa sub alterna solicitando me los datos para realizar la transferencia por la devolucion y me dicen que en 2 semanas mas tardar estara lista la transferencia y no realizaron la transferencia, a las semanas vuelven a llamar aproximado mas de 1 mes en donde solicitan que sea entregado el equipo para hacer el respectivo pago se entrego el equipo dia viernes no recuerdo la fecha y despues de mas de 1 mes me llaman donde me dicen que el equipo entregado no corresponde a Haulmer ahi les respondo que despues de mas de 1 mes vienen a llamar y decirme que el equipo no es el de la empresa y les repondo porque tengo que esperar mas de 1 mes para que ustedes me den esa respuesta que como mucho maximo 15 dias tenian que haberme llamado y no esperar tanto, les digo que ya perdi toda confianza con ustedes que si le entrego el equipo va pasar otros meses para que revisen el equipo y despues me salgan que el equipó le falto la funda de silicona, lamina de seguridad y que otro invento mas como que dañe el equipo.El dia 14/06/2023 me llama de esa empresa solicitando la entrega del equipo y les dije que me devuelvan el dinero primero y les entrego el equipo que no se ha utilizado y con los accesorios como llego y me dicen que no hasta que lo revisen donde entre en discusion con la persona que llamo donde fue muy grosera que hasta me colgo la llamada y despues vuelve a llamar y me dice que fui yo quien corto la llamada hice respectivo reclamo en el sernac y como siempre no hacen nada