Nula respuesta por devolución de dinero

Compre un juego de mueble por internet en Octubre, a mi casa llegó otro producto, distinto al que yo compre, luego de eso se me informa que vendieron un producto que no tiene stock, por lo cual proceden a retirar lo entregado erroneamente y emitir una nota de credito, fecha de emision 30/11/2020, al dia de hoy 05/01/2021, aun no me devuelven el dinero, todo procedente de un error de ellos, he llamado incansablemente para obtener una respuesta y nada, inclusive no han respetado sus propios tiempos de respuesta, nula ayuda por parte del call center que es el unico medio de contacto.