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Aún No Me Reembolsan Mi Dinero De La Compra Que Hice Por Un Refrigerador En Sodimac

6 Enero, 2017 - 17:51
Estoy muy molesta ya que a la fecha de hoy 6 de enero de 2017, SODIMAC aún no me reembolsa mi dinero de la compra que anulé el 22 de diciembre 2016, sodimac retiró el refrigerador de mi casa el 28 de diciembre 2016, el señor Manuel Farfán encargado de mi reclamo en Sodimac me dijo que el dia 30 de diciembre estaría el reembolso en mi CMR, lo cual aún no ocurre. Yo lo llamo a su teléfono directo y nunca contesta, por lo que todos los días llamo a reclamos Sodimac ellos ingresan mi reclamo a diario y dicen que me llamarán para darme una explicación y realizar el reembolso, lo que aún no cumplen. Pésima gestión de la empresa Sodimac en todo lo que es post venta, despacho, reclamos, anulaciones, notas de crédito, reembolso. Aún sin solución en mi caso.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 23, Diciembre 2016
  • Número: 409653

Homecenter Sodimac

Mala gestion

SEÑOR EDUARDO MIZON FRIEDEMANN
GERENTE GENERAL sodimac

PRESENTE


Compre refrigerador voa online al llegar el producto se desembalo y este venia con abolladura en lado trasero derecho y orificio en la parte trasera en el protector,Se llamo a la empresa el mismo dia de recepcion y dijeron q en 24 horas se daria una respuesta pasaron las 24 y nada al llamar nuevamente salieron con el chiste q dentro de 24 horas habiles tendria u a respuesta ya q la persona q atendio al principio deberia saber q es asi, pasaron las 48 y se llamo nuevamente ya q no llamaron para colmo y mal chiste salen con la guinda de q son 72 horas de espera, en un tira y afloja la empresa en puras excusas no da respuesta y rehulle corta las llamadas pues te dejan en espera al identificarte, este producto llego el dia 9 de diciembre y la ultima llamada fue hoy 14 dias de nada ninguna respuesta ni para cambio de producto intente hacer la anulación de la compra y tampoco llaman ni hacen nada.
Autor: P.F.
Publicado el Viernes, Diciembre 23, 2016 - 14:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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