Mala gestion

Compre refrigerador voa online al llegar el producto se desembalo y este venia con abolladura en lado trasero derecho y orificio en la parte trasera en el protector,Se llamo a la empresa el mismo dia de recepcion y dijeron q en 24 horas se daria una respuesta pasaron las 24 y nada al llamar nuevamente salieron con el chiste q dentro de 24 horas habiles tendria u a respuesta ya q la persona q atendio al principio deberia saber q es asi, pasaron las 48 y se llamo nuevamente ya q no llamaron para colmo y mal chiste salen con la guinda de q son 72 horas de espera, en un tira y afloja la empresa en puras excusas no da respuesta y rehulle corta las llamadas pues te dejan en espera al identificarte, este producto llego el dia 9 de diciembre y la ultima llamada fue hoy 14 dias de nada ninguna respuesta ni para cambio de producto intente hacer la anulación de la compra y tampoco llaman ni hacen nada.