- Quilpué, Chile
- 16, Mayo 2021
- Número: 797602
No devuelven dinero
PRESENTE
Estimados:El día 17 de febrero de 2021 realicé una compra por $944.420 pagada con tarjeta de debito. La mayoría de los productos llegaron en la fecha acordada, sin embargo eso no sucedió con el refrigerador y la lavadora. Al ver que transcurrían los días y el despacho no se realizaba, llame a atención al cliente donde me dicen que una de las compras sería re-programada y la otra no tenían informacion cuando tendrían stock nuevamente. Frente a esto, y a la urgencia de tener los productos que compré, hago solicitud de anulación para comprar en otro lugar.Al momento de la anulación la ejecutiva me dice que la emisión de la nota de crédito podría tardar mínimo 15 días hábiles.... frente a lo cual esperé ese tiempo. Como el dinero no fue devuelto en el plazo, llame al call center el dia 9, 19 y el 30 de marzo, en todas esas llamadas me decían que debía esperar.... que la nota de crédito por $549.980 ya había sido emitida.... hasta que por fin devolvieron el dinero el dia 01/04/21.....pero solo devolvieron el valor de la lavadora ($259.990).Desde ahí continué llamando varias veces pidiendo la devolución del total, sin embargo los ejecutivos del call center solo me dicen que debo esperar, que según ellos el tramite ya había sido realizado y que debía estar revisando en mi cuenta corriente.La verdad es que ya perdí la cuenta de todas las veces que he llamado para reclamar, considerando que cada llamada es 1 hora de espera (mínimo), si es que contestan....o que cortan el teléfono cuando no pueden solucionar o bien las veces que me dicen que llame después porque el sistema está intermitente y no pueden gestionar nada.necesito la devolución de mis $289.990 de manera urgente.....he esperado mas tiempo del que ustedes prometen (propaganda engañosa). Tampoco tengo mucho tiempo para seguir perdiéndolo llamando al call center.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero a la brevedad
Autor: C.L.