Autor:

🙁 No Resulto

31 Mayo, 2021 - 11:18
Nadie se contactó conmigo.
Tuve que hacer otro reclamo en una red social, y por 10ma vez me pidieron los antecedentes.
Cero esperanza del poder resolutivo de SODIMAC, en especial con la infinita cantidad de reclamos por el mismo motivo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 16, Mayo 2021
  • Número: 797602

Homecenter Sodimac

No devuelven dinero

SEÑORES sodimac

PRESENTE


Estimados:El día 17 de febrero de 2021 realicé una compra por $944.420 pagada con tarjeta de debito. La mayoría de los productos llegaron en la fecha acordada, sin embargo eso no sucedió con el refrigerador y la lavadora. Al ver que transcurrían los días y el despacho no se realizaba, llame a atención al cliente donde me dicen que una de las compras sería re-programada y la otra no tenían informacion cuando tendrían stock nuevamente. Frente a esto, y a la urgencia de tener los productos que compré, hago solicitud de anulación para comprar en otro lugar.Al momento de la anulación la ejecutiva me dice que la emisión de la nota de crédito podría tardar mínimo 15 días hábiles.... frente a lo cual esperé ese tiempo. Como el dinero no fue devuelto en el plazo, llame al call center el dia 9, 19 y el 30 de marzo, en todas esas llamadas me decían que debía esperar.... que la nota de crédito por $549.980 ya había sido emitida.... hasta que por fin devolvieron el dinero el dia 01/04/21.....pero solo devolvieron el valor de la lavadora ($259.990).Desde ahí continué llamando varias veces pidiendo la devolución del total, sin embargo los ejecutivos del call center solo me dicen que debo esperar, que según ellos el tramite ya había sido realizado y que debía estar revisando en mi cuenta corriente.La verdad es que ya perdí la cuenta de todas las veces que he llamado para reclamar, considerando que cada llamada es 1 hora de espera (mínimo), si es que contestan....o que cortan el teléfono cuando no pueden solucionar o bien las veces que me dicen que llame después porque el sistema está intermitente y no pueden gestionar nada.necesito la devolución de mis $289.990 de manera urgente.....he esperado mas tiempo del que ustedes prometen (propaganda engañosa). Tampoco tengo mucho tiempo para seguir perdiéndolo llamando al call center.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan el dinero a la brevedad
Autor: C.L.
Publicado el Domingo, Mayo 16, 2021 - 16:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Sodimac - Reclamo por falla prematura de motor para portón eléctrico VELOTI (Comprado el 18/03/2026)

No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

🙁 Sodimac - Producto No Corresponde A Lo Comprado

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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No Resuelto No Hay Respuesta. Me indicaron por whatsapp que me lo cambiarían el sábado pero nunca me contactaron

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

🙁 Homecenter Sodimac - 7 meses para terminar muebles de cocina.

No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

🙁 Homecenter Sodimac - No responden

No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto Sin Resultado. No Me Han Contactado Ni Solucionado Nada. Son muy sinverguenzas.

🙁 Homecenter Sodimac - Mala Gestión

No Resuelto No Han Cambiado Sus Políticas. Siguen justificando su actuar

🙁 Sodimac San Antonio - Doble cobro en CMR

No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

🙁 Homecenter Sodimac - Compra incompleta

No Resuelto Sin Resultados. Se realizó la devolución del producto pero aun no se hace devolución del dinero ,,

🙁 Homecenter Sodimac - Se niegan a cambiar producto sobrante de remodelación

No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

Evita Homecenter Sodimac
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