Reclamo formal por pésima atención médica del Dr. Eduardo Moraga y solicitud de devolución del valor de

Asunto: Reclamo formal por pésima atención médica del Dr. E. M. y solicitud de devolución del valor de la consultaPor medio de la presente, quiero manifestar mi más profundo descontento e indignación por la atención que recibí hoy por parte del Dr. E. Moraga, dermatólogo. La experiencia fue tan deficiente y humillante que considero necesario dejar constancia formal de lo ocurrido y solicitar una respuesta, además de la devolución íntegra del valor pagado por una consulta que, en la práctica, nunca existió.Antes de ingresar a mi atención observé que tres pacientes fueron atendidos antes que yo. Ninguna consulta duró más de cinco minutos desde que ingresaban hasta que salían. Incluso, uno de ellos salió reclamando en voz alta por la pésima atención recibida. En ese momento pensé que quizás había sido un caso aislado. lamentablemente, comprobé que no era así.Al ingresar a la consulta fui recibida de manera fría y despectiva. El doctor me dijo: “Ya, cuéntame qué tienes”. Comencé a explicarle el contexto de un problema dermatológico que llevo enfrentando hace años, pero me interrumpió inmediatamente diciendo: “No, no me interesa eso. ¿Qué te pasa ahora?”. No me permitió explicar mis antecedentes, mi evolución ni el motivo por el cual estaba consultando.Cuando intenté explicarle mi problema de caída de cabello, ni siquiera se tomó la molestia de examinarme. Sin revisar mi cuero cabelludo, sin acercarse a evaluarme y sin realizar ningún examen físico, simplemente me dijo: “No tienes nada, eres joven y el pelo crece. ¿Algo más?”.Quedé completamente desconcertada. Yo acudí precisamente porque llevo años con este problema, presento heridas en el cuero cabelludo y zonas con pérdida evidente de cabello. Le expliqué que el dermatólogo con quien realmente quería atenderme no tenía horas disponibles hasta septiembre y que, debido a la urgencia de mi situación, decidí consultar con él. Su respuesta fue nuevamente minimizar mi problema diciendo que no veía nada y que el pelo me crecería, sin siquiera haberme revisado.Toda la consulta duró aproximadamente cuatro minutos. No hubo evaluación médica, no hubo examen físico, no hubo interés por escucharme y mucho menos un intento de buscar un diagnóstico.Al darme cuenta de que prácticamente me estaba despachando sin atenderme, le dije: “Doctor, realmente necesito que me atienda”. Sin prestarme atención, comenzó a escribir una receta y me dijo: “Si quieres tomar algo, tómate esta vitamina”. Le respondí que esa misma vitamina la llevo tomando hace bastante tiempo y que no me ha servido. Su reacción fue responder: “Entonces, si no te sirve, anda con otro doctor. Mañana hay horas, pides afuera”.En ese momento comprendí que jamás tuvo intención de atenderme. Cuando insistí, rompió delante de mí el papel que estaba escribiendo, lo botó y prácticamente me echó de la consulta. Salí llorando.Antes de salir le manifesté que lamentablemente ya había leído muchos comentarios negativos sobre su atención y que solo había acudido con él porque necesitaba una solución urgente. Su única respuesta fue: “Ok, chao, chao. Ahí está la puerta”.Ese nivel de indiferencia, falta de empatía y trato burlesco resulta absolutamente inaceptable en un profesional de la salud.Además, asistí acompañada de mi hija de tres años, a quien tampoco permitió ingresar conmigo, haciendo aún más difícil una situación que ya era angustiante.Quisiera preguntar seriamente: ¿Qué clase de médicos tienen atendiendo pacientes? Un profesional sin vocación, que no escucha, que no examina, que no realiza una evaluación médica mínima y que despacha pacientes en tres o cuatro minutos mientras cobra una consulta completa.Lo ocurrido no fue una Mala experiencia subjetiva; fue una atención que simplemente no existió. No recibí un acto médico. No hubo revisión, no hubo diagnóstico, no hubo interés ni respeto por mi condición como paciente.El dinero no me sobra. Me esfuerzo enormemente para poder acceder a una consulta médica particular. Después de mucho tiempo logré reunir el dinero para atenderme, confiando en que recibiría ayuda profesional. Hoy perdí cerca de $18.000 en una consulta donde jamás fui atendida. Ahora no sé cuándo podré costear otra evaluación con un dermatólogo que realmente ejerza su profesión con responsabilidad.solicito una investigación de lo ocurrido, una respuesta formal respecto de este reclamo y la devolución íntegra del dinero pagado por una consulta que no cumplió con los estándares mínimos de una atención médica digna y profesional.Espero que este reclamo no quede archivado como tantos otros y que se adopten las medidas correspondientes para evitar que más pacientes pasen por una situación tan humillante y frustrante como la que viví hoy.