Mala atención por parte de la recepcionista del área de oftalmología

Llamé al hospital para consultar por una hora médica. La persona que me atendió inicialmente escuchó mi motivo de consulta y me derivó al área de oftalmología sin inconvenientes.sin embargo, la recepcionista de oftalmología me atendió de manera muy desagradable. No respondió el saludo y, al solicitarle ayuda para consultar una hora, me indicó de mala manera que no podía atenderme porque estaba ocupada y que debía acudir presencialmente. Le expliqué que me habían transferido la llamada para que ella pudiera ayudarme, pero respondió que no lo haría, que no iba a perder el tiempo y que fuera directamente al hospital.Considero que ese trato no es adecuado, ya que, si estaba ocupada, podría haberme pedido que esperara. La forma en que se dirigió a mí no fue profesional ni acorde a la atención que corresponde brindar, especialmente considerando que en ese servicio también atienden a adultos mayores y niños.Posteriormente llamé a la línea de reclamos, donde me atendieron de manera cordial y respetuosa, incluso entregándome la información sin ningún inconveniente. Por lo mismo, considero que no corresponde mantener ese tipo de trato hacia los usuarios