Una falta de respeto para el usuario que llama por telefono

Buenas tardes mi nombre es massiel viveros soy de la ciudad de los angeles y mi hijo se atiende en otorrinolaringologia infantil.a principio de este mes lame mas de 40 veces para poder consultar cuando se habren las agendas para las horas de agosto ya que mi hijo tiene su control en agosto dicha tanta insistencia y al no tener respuesta tuve q viajar a concepcion ,alli tuve muy mala atencion les explique lo mismo que habia llamado y al no tener respuesta tuve que viajar llevo aya al some y estaba en paro ,me dirijo a la ventanilla de otorrino y me derivan al some de al aldo alli me dicen q no me pueden dar hora porque las agendas no estan habiertas todavia .mi molestia es que les cuesta decir eso por telefono y asi uno se evita de viajar inutilmente.hoy volvi a llamar ya llevo 21 veces y me hablan y me cortan .