Optica convenio con hospital regional rancagua

Hola mi nombre es isabel navarro gonzalez. Mi reclamo es el siguiente hace 3 meses mande hacer la receta de los lentes de mi hijo que tiene estrabismo y se atiende en el hospital. En mayo fuimos a la Optica VISION fast que atiende en rancagua con convenio hopital y pague adicional mente 85.000, que incluia adelgazar el lente, fotocromatrico, antireflejos, la cosa es que se iban a demoran 15 dias y se demoraron un mes en llegar y llegaron malo mi hijo no veia nada y se mareaba lo lleve a que vieran si estaban bien las medidas para la vista y estaban malos los grados a mi hijo en la receta tenia un 95° y ellos lo mandaron con un 5°, los lleve de nuevo a la Optica aclarando que yo soy de rengo y tengo que viajar a buscarlos a rancagua con costo mio. Despues de otro mes mas de devolverlos llegaron malos de nuevo sin todo lo adicional que yo habia cancelado en los.lentes. los volvieron a mandar arreglarlos y a pasado otro mes y aún no me lo envian y mi hijo esta con sus lentes quebrados por personas irresponsables y mas enviama no dan explicación y ni se apuran con el tema. mi hijo tiene 11 años y usa lentes desde los.2 años. El no ve sin ellos porque se ganan licitaciones opticas que travajan pesimo y piensan que nos hacen un favor si esto lo paga el gobierno osea nosotroa y además pague adicional estoy muy molesta con esta situación.mi hijo se llamaVicente zárate navarro22.287.xxx-x976901053