Hurto de dispositivo movil

Entre el 4 y el 7 de abril, mi hija y mi señora estuvieron en el hotel, habitación 305.Monica y Camila.En dicha oportunidad estuvieron con un grupo de amigas y disfrutaron de las instalaciones perfectamente, pero el segundo día cuando se hizo la limpieza y ellas estaban fuera, les desapareció de la habitación un teléfono iPhone 5 c color rosa, se hizo el reclamo oportunamente pero no hemos recibido respuesta de el hotel ni de ningún protocolo de investigación como respondiera sucedería.aguardamos la pronta respuesta ESTA ES NUESTRA TERCERA COMUNICACIÓN.