- Ñuñoa, Chile
- 20, Septiembre 2015
- Número: 345086
Verificación de seguridad...
PRESENTE
El día de hoy perdí mi teléfono celular. Espero poder recuperarlo, ya que al parecer un amigo lo tomo por error. No obstante, no puedo acceder a la ubicación de mi móvil y determinar donde se encuentra, cuando éste se encuentra vinculado con mi cuenta de gmail, a la cual puedo acceder desde mi computador, que es un equipo de confianza, por el sistema de Verificación en dos pasos. Por este sistema Gmail llama a mi teléfono celular y me proporciona una clave de seguridad la que me permite acceder al contenido de mi cuenta, se supone que esto solo ocurre una vez, si uno identifica al equipo que usa para acceder a dicha cuenta, como un equipo seguro, cosa que he hecho con mi actual computador, no debiesen requerir nuevamente la clave ni oponer otros problemas de seguridad, no obstante, no puedo acceder a la ubicación de mi teléfono celular ni otras herramientas de seguridad, pues me pide la Verificación cuando no tengo el teléfono. Es mas, el sistema es tan ridículo que no me deja acceder a las herramientas para controlar el teléfono celular a distancia (ubicación y bloqueo), desde un computador identificado como seguro, ni para deshabilitar el sistema de Verificación en dos pasos (sistema que me produce el actual problema), ya que me pide verificarlo primero. Si mi teléfono hubiese sido robado, sería muy grave, por suerte espero recuperarlo y no tener que pasar por esto nuevamente.Por ultimo, google no ofrece un medio de contacto con personas para resolver este tipo de problemas, solo da opciones de soporte a las cuales no puedo acceder por no poder verificar mi cuenta, desde un dispositivo que se supone es seguro, pudiendo acceder a todas las otras funciones, incluida la compra con mi tarjeta de crédito asociada a mi cuenta google. Es un absurdo.
Autor: M.S.