- Punta Arenas, Chile
- 03, Marzo 2016
- Número: 367731
No hay donde comunicarse
PRESENTE
Buen día, Les quiero comentar mi reclamo, que puede pareces infantil pero cuando hay dinero invertido y mucho tiempo deja de serlo, el pasado día 28 de febrero por alguna equivocación se elimino una cuenta personal de google mía, creada con un correo Hotmail, el tema que hoy en día todo mis dispositivos estaban asociado a esa cuenta, Google me otorga varias opciones web para recuperar mi cuenta pero ninguna sirve ya que no se ajustan a mi situación además siempre termina diciendo que no reconoce mi correo, por otra parte intentecrear otra vez la misma cuenta con el mismo correo pero me dice que no se puede ya que el correo esta asociado a otra cuenta, aquí mi duda para iniciar sesión no reconoce mi correo pero para crear otra cuenta tampoco me deja.Cual es el problema mas importante, al perder mi cuenta en google y no poder acceder a ella, perdí una cuenta asociada que se llama clash of clans, en el que e invertido mas de 500 mil pesos chilenos en compras, el asunto es que quiero recuperar la cuenta y estoy en contacto con la empresa creadora del juego de nombre Supercell y ellos me van pidiendo varios datos para confirmar obvio que la cuenta es mía y así no perder nada de lo que e invertido, hay un detalle las personas de Supercell solicitan el comprobante de pago de la primera compra que concrete con ellos para poder continuar con el proceso de recuperación de la cuenta, pero aquí mi problema con google, como ellos no reconocen mi correo por web no tengo como ver o saber de esa primera compra, personalmente ya confirme en los estado de cuenta de mis tarjetas de crédito cuando fue la primera compra con fecha puntual y valor total de ella, pero necesito el recibo emitido por google, al que no tengo acceso, la primera compra fue de hace 8 meses atrás y en mi correos ya no tengo registro de esa información solo puede recuperar correos de hace 2 meses atrás, y no es suficiente, e intentado todo para comunícame con google en chile y nada son una empresa mundial y no tienen una forma de atender a sus cliente en nuestro país, espero finalmente poder tener acceso a mi información personal y solucionar lo que necesito con ella
Autor: L.A.