Pañal duro en la parte de atras

Compro todos los meses el ntural care xxg grande, 3paquetes mensual. Y el segundo paquete mas de la mitad de los pañales viene con un circulopoco duro en la parte donde se le pone el potito al bebe, por ende no he podido ocuparlos por miedo a dañar a mi bebé. El asunto es quien responde por esta perdida de producto? Varias veces me han salidodicho losde tirantes malos que se salen solos pero no he queridoido reclamar pero esto ya es demasiado sin contar que igual son caros estos pañales. Espero puedan ayudarme y hacer algo ya que es mi dinero el que estoy viendo perdido al no poder ocupar los pañales