Autor:
Aun No Tengo Respuesta.
29 Septiembre, 2023 - 09:28
Estoy esperando respuesta para mi problemática.
Reclamo original:
- Talcahuano, Chile
- 18, Septiembre 2023
- Número: 992522
Compre dos paquetes de paños de 112 unidades, los cuales los 2 paquetes venían con falla en el gel, no cubre todo el pañal, por lo cual me duran menos, ya que provoca fuga de orina e irritación en la piel de mi bebé.La parte delantera está atrás y la trasera adelante, osea alrevez y lo que no esta cumpliendo con su totalidad la función del pañal.
Objetivo:
Obtener una solucion
Un reembolso o cambio de producto a los que queden, ya que de igual forma los e tenido que ocupar, porque no tengo los medios para volver a comprar.
Autor: A.G.
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Resumen Huggies:
Los principales motivos de reclamo son la mala calidad de los pañales, los broches defectuosos y la mala absorción. Estos motivos representan el 85% de los reclamos. Esta tendencia es grave, ya que los pañales son un producto de uso cotidiano para los bebés y la seguridad de los mismos debe ser prioridad. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de producción, calidad y control de los pañales para garantizar la seguridad de los mismos y la satisfacción de los clientes.Sugerencia a la administración de Huggies:
1. Establecer un sistema de control de calidad de los productos antes de su distribución.2. Realizar una auditoría de los procesos de producción para garantizar la calidad de los productos.
3. Establecer un sistema de gestión de reclamos para atender las quejas de los clientes.
4. Establecer una política de devolución de productos defectuosos para el reembolso de los clientes.
5. Realizar una evaluación periódica de los productos para asegurar su calidad.
Evita Huggies
Prefiere Pañales Babysec