No respetan descuentos

Soy cliente de banco de Chile. Tienen convenio para 40% de descuento y al momento de realizar el pago, el dependiente de la tienda del Mall plaza la Serena se niega a realizarlo porque de acuerdo a lo que refiere, el producto ya tiene un dcto. del 25%.Se le solicita usar el dcto del 40% del Banco chile y dice que no se puede. Se le solicita hablar con su superior y refiere el es el de mayor rango en la tienda y que su superior lo cuestionara si aplica el descuento del 40%. Una vez más se le solicita que aplique el 40 y no el 25 y se niega, dice que es algo automático. Se le solicita dirigirnos con su superior pero se niega a dar un nombre, habla de una entidad implícita que lo castigaría si el hace el dcto.