- , Chile
- 20, Marzo 2025
- Número: 1068932
Sernac Cambio de producto
PRESENTE
Compré unos zapatos escolares el 17 de febrero en La Serena, quise cambiarlos en Stgo por un modelo que cuyo número que necesito no está en stock.He esperado más de un mes consultando a diario y esperando a través del correo que me avisen su reposición.Por esperar perdí el derecho a retracto.Hoy me llega un correo de la empresa avisándome que llegó el número que requiero, ingreso a buscar una sucursal para hacer el cambio y no me aparece la información, pregunto por WhatsApp y no manejan información de stock de tiendas (insólito), consulto por teléfono y el ejecutivo no tiene idea de lo que puedo hacer ni ofrecerme una alternativa.mi hija necesita sus zapatos nuevos para el colegio, no quiero perder el dinero que me costaron los zapatos y no tengo solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio de modelo de zapatos
Autor: L.H.